Chính Sách Bảo Mật
9club6 — Dữ Liệu Của Bạn,
Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 9club6 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web chính thức tại địa chỉ 9club6.app và tất cả các tên miền phụ liên quan;
• Ứng dụng di động (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android;
• Tất cả các trò chơi, dịch vụ và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng 9club6;
• Các tương tác qua kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat và email.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác có truy cập vào dịch vụ 9club6. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi.

9club6 thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu được thu thập thông qua ba nguồn chính: (1) thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; (2) dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng; (3) thông tin từ các đối tác xác minh danh tính trong quy trình KYC.

9club6 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (sau ẩn danh hóa) để cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và tuân thủ quyết định của tòa án khi cần thiết;
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và — nếu bạn đã đồng ý — thông tin khuyến mãi.

9club6 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Nhận thông tin danh tính để xác minh độ tuổi và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà cung cấp trò chơi: Nhận mã định danh người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi — không bao giờ nhận thông tin tài chính cá nhân;
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và kỹ thuật: Hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ và phân tích — bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 9club6;
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quyết định của tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 9club6 và người dùng.

9club6 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng 9club6.

9club6 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời hạn pháp lý bắt buộc, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 9club6;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp luật về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc sau lần xác minh cuối cùng;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối;
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 90 ngày đến 12 tháng tùy loại dữ liệu;
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm toán định kỳ của 9club6.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 9club6 đang lưu trữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính: