Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9club6

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa được quy định như dưới đây:

• "9club6" / "Chúng tôi" / "Công ty": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 9club6 vận hành tại địa chỉ 9club6.app và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 9club6.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng trên hệ thống 9club6.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 9club6 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu chống rửa tiền.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 9club6.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9club6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 9club6 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của 9club6 (trừ khi được Công ty cho phép bằng văn bản).
• Bạn đăng ký và chơi hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9club6. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử để phục vụ giao dịch.

Quy trình KYC (Xác minh danh tính): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau;
• Ảnh chụp chân dung cầm CCCD/Hộ chiếu (selfie);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

9club6 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ).

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký chính chủ dưới tên của người dùng và khớp với thông tin tài khoản 9club6. 9club6 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp rút tiền bị tạm giữ để xem xét, 9club6 sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng qua email hoặc live chat trong vòng 24 giờ.

Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư hợp lệ trong tài khoản 9club6. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả của tất cả các trò chơi tại 9club6 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi game (đứt kết nối, lỗi hiển thị, lỗi hệ thống), 9club6 sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ — không dựa trên thông tin hiển thị tại thiết bị của người chơi. Kết quả từ máy chủ là căn cứ duy nhất có giá trị pháp lý.

9club6 có quyền hủy bỏ các cược hoặc kết quả trong những trường hợp sau:

• Phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính ngẫu nhiên của kết quả;
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng của người dùng;
• Vi phạm quy định cá cược hoặc điều khoản sử dụng;
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan quản lý).

9club6 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và được công bố công khai bằng tiếng Việt trước khi người chơi kích hoạt.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưở ng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi chuyển sang tiền thật có thể rút;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• 9club6 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt ngoài quy trình vòng cược;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.

9club6 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện sẽ vẫn được đảm bảo theo điều kiện đã công bố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 9club6. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản. Tạo tài khoản phụ để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.
• Rửa tiền: Sử dụng 9club6 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 9club6 có nghĩa vụ pháp lý báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng với mục đích chương trình, bao gồm đặt cược ngược chiều để đảm bảo thắng.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu KYC giả mạo hoặc không chính xác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình gây ra lỗi, tấn công DDoS, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 9club6.
• Chơi thay người khác vì lợi nhuận: Điều hành dịch vụ cá cược thay mặt cho nhiều người dùng khác nhau.

9club6 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu tối thiểu 99,5% mỗi tháng;
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email;
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

9club6 có quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm dừng, bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống với thông báo trước ít nhất 2 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp);
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật;
• Từ chối hoặc giới hạn dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực bị hạn chế;
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ thắng hoặc cấu trúc trò chơi theo quyết định kinh doanh;
• Đóng tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp sau khi thông báo cho người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9club6 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 9club6 (sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 9club6.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 9club6 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

9club6 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ miễn phí sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian tự đặt;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ tâm lý hoặc sử dụng tính năng Chơi có trách nhiệm của 9club6 ngay hôm nay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn 24/7.

9club6 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 9club6.app;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký;
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có yêu cầu pháp lý đòi hỏi hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9club6, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 9club6:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 9club6 sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất xem xét trong vòng 14 ngày;
3. Bước 3 — Leo thang: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao;
4. Bước 4 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.